Política de cambios, devoluciones y arrepentimiento

Política de Devoluciones

Política de cambios, devoluciones y derecho de arrepentimiento

En El Mundo Dora queremos que compres con tranquilidad. Por eso, te detallamos nuestra política de cambios y devoluciones para compras realizadas en nuestra tienda online.

1. Derecho de arrepentimiento

Si realizaste una compra online, podés cancelar la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto, conforme a la normativa vigente de defensa del consumidor en Argentina. Para ejercer este derecho, podés contactarnos por nuestros canales de atención o utilizar el botón de arrepentimiento disponible en nuestra tienda.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para poder gestionar una devolución o cambio, el producto debe:

encontrarse sin uso,
estar en buen estado,
conservar su envase original, etiquetas y accesorios, si correspondiera,
acompañarse con el número de pedido o comprobante de compra.

3. Productos con daños, fallas o errores

Si recibís un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, te pedimos que nos contactes dentro de las 48 horas de recibido el pedido, enviando fotos y número de orden a [ elmundodora@gmail.com / +5491132585174 ]. Evaluaremos el caso y, si corresponde, realizaremos el cambio, reposición o devolución.

4. Costos de devolución

Si la devolución corresponde al derecho de arrepentimiento en una compra online, la gestión de devolución se realizará sin costo para el cliente, de acuerdo con la normativa aplicable.
Si el motivo es una falla, daño o error en el pedido, los costos logísticos también estarán a cargo de El Mundo Dora.
Si el cambio es solicitado por una causa ajena a error, daño o falla, El Mundo Dora podrá indicar la modalidad y costo logístico aplicable, si correspondiera.

5. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el reintegro correspondiente por el mismo medio de pago utilizado en la compra o por otro medio acordado con el cliente, dentro de un plazo razonable de gestión administrativa.

6. Productos excluidos

No se aceptarán devoluciones de productos:

usados,
abiertos o manipulados de forma que impidan su reventa en condiciones normales,
dañados por mal uso,
sin empaque original, cuando este sea necesario para su conservación o comercialización.